如果在软件上被骗了钱，首先要保持冷静，不要恐慌。接下来，要立即联系软件客服或投诉平台，详细说明被骗情况，提供相关证据并要求追回损失。同时，可以向公安机关报案，提供相关证据，让他们介入调查。

此外，对于被黑平台骗了钱的情况，可以寻求法律援助，向有关部门进行投诉，例如市场监督管理部门或者消费者权益保护部门。可以通过法律途径追回损失，并且对黑平台进行惩处，避免更多人受到损害。

在处理被骗钱的情况时，应当注意保留所有相关的证据，例如交易记录、对话截图等，这些都是维护自身权益的有力证据。同时，要及时向银行或支付平台申请退款或冻结被骗金额，尽量减少损失。最重要的是要及时采取措施，不要因为被骗而放弃追索权益。