如果遇到购物诈骗，首先要保持冷静，不要慌乱。立即联系自己的银行或支付宝等第三方支付平台，冻结相关账户以防止更多的损失。同时可以向警方报案，提供相关证据和信息，协助他们进行调查。

此外，还可以拨打12315进行投诉和举报，向相关部门举报涉嫌欺诈的商家或个人。12315是国家级消费者权益保护举报电话，工作人员会对你的投诉进行处理，并提供相关帮助和建议。

在报案和投诉的过程中，要保留好购物的相关证据，例如购物网站的订单信息、支付记录、聊天记录等，以便警方和相关部门能够更好地进行调查和处理。同时，也要及时更改密码，加强个人信息的保护，避免再次被骗。

购物诈骗是一种违法行为，对于受害者来说，及时报警和投诉是维护自身权益的重要途径。希望大家平时在网购时要提高警惕，选择正规的购物平台和商家，避免成为诈骗分子的受害者。